启动代理和反馈的问题

视频代理,创意代理Uri Ratner是Nelson Cash的创始人,这是一家位于芝加哥、纽约和洛杉矶的创意公司。我们和他坐下来谈工作,听他对创造性工作的看法。以下是其中的亮点:

告诉我们纳尔逊现金以及你是谁。

我的名字的Uri Ratner和我是一个非创造力,开始了一个创造性的代理 - 偶然和很多运气。我们开始在一家咖啡厅的四个人盯着彼此。现在尼尔森现金芝加哥18人,纽约6人,洛杉矶1人。除了高制作价值的视频和媒体购买,我们还从事设计、开发、动画等创造性工作。我们就像创意公司遇到广告公司。这是我做过最好的事。

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作为一个没有创意的人,是什么促使你创办一家创意公司?

没什么,完全是运气。我甚至不知道这个世界的存在。我有一个设计师朋友,他抱怨自己所处的庞大代理体系,在两者之间摇摆不定。它是关于大公司和扼杀创造力的官僚主义。这些由创意人士创办的公司往往规模庞大、功能失调,他感到自己陷入了困境。我说:“哦,你应该开自己的公司。”

我之前对这个行业没有任何概念,但我认为这是我们成功的秘诀之一。

但是,就像很多创造性的人一样,他非常犹豫,害怕我不认为他应该的一些后勤的事情,如会计,结算,发票,金融,法律,获得客户等。创造者仍然想做创造性的工作,但是有一个公平的其他工作,他们需要接受和享受。所以没有任何其他知识,我两周后开了一家公司。我之前对这个行业没有任何概念,但我认为这是我们成功的秘诀之一。

那么,作为一个“局外人”,你在客户身上寻找什么呢?

愿意倾听的人。愿意信任的人。一个想成为合作伙伴的人,而不是“我们是代理商,他们是客户。”我想很多人都是一种型和规定的。我认为这来自两个地方。一,他们刚刚习惯了营销或销售世界,或者“我管理它”世界,创意真的是一个不能且不应该过度管理的不同的事情。这是一个完全不同的动物。二,他们有一个真正的忧虑或恐惧感,这通常是不信任和过度复分。我们总是被告知“把这个移动到这里”或“把那个变成蓝色”。有时候这还可以,但实际上这就是你付钱让我们做的。那么告诉我,你为什么不喜欢它?它会让你感受到什么吗?你听说蓝色转换得更好吗?我们需要了解这个问题,所以我们可以提出很多解决方案。

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如果你觉得客户很霸道,你怎么说服他们放松一点呢?

我试着与客户交谈,真正地了解他们,因为他们的头脑往往不知道(他们很霸道),所以我不能因为他们的行为而责怪他们。在有人来告诉他们之前,他们怎么知道呢?只有当他们意识到自己想要做得正确时,他们才会为这种体验付费。

你要的是双手,而不是头脑我们这里卖的不是这个。

显然,每个人都不是这种情况。对于那些类型的人来说,我会对效​​果说些什么,“哦,你正在寻找一个生产房子。我们不是对你的合适组。你想要一群等待你的人告诉他们你想要什么。你要的是双手,而不是头脑我们这里卖的不是这个。然后我将把它们推荐给另一家商店,这很好,这不是我们所做的。

客户无法完全在黑暗中完全留下,所以如何在您的过程中获得客户输入?

它完全不同,取决于客户。我认为你必须看看你的客户是谁,你正在处理谁。有几种不同的方法可以接近它,这取决于您的客户的经验和知识。网站的线框就像房子的蓝图。有些客户无法查看它并做出决定,因为他们的思想无法想象来自一张白纸上的蓝线的3D成品空间。因此,向他们展示并要求他们输入的是将它们放入他们不习惯或舒适做出决策的位置。

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我喜欢在项目开始时问他们:你喜欢线框图吗?你想要得到输入吗?对你来说,在什么地方提供意见是重要的?一些我一眼就能看出的客户非常果断,我喜欢向他们展示更多的决策,因为这不会减慢项目的进度。有些人很优柔寡断,我最不想做的就是创造一个过程,让他们有更多的选择。

你试着指导这一点反馈吗?

如实,我认为事情变成了谈话的时候,“嘿客户,你喜欢这个?”因为那不是我们正在做的事情。这不是他们的个人艺术项目。谈话不会有很多意义。它应该是,“你告诉我你的客户没有买足够的你的x,所以我们为他们制作了这个东西来解决这个问题。”

在某种程度上,你的个人品味完全无关紧要。这和我妈对你的项目的个人品味一样重要。这不是给你的。这是为你的顾客准备的。这并不是说我们不希望我们的客户喜欢它,当然我们希望他们个人喜欢它,但这不是这里的最终目标。我花了很长时间才明白这一点,这是一个更难有效沟通的概念。

有趣的反馈方式(笑)……

就个人而言,我讨厌“反馈”这个词这是我们在这里讨论的事情。对我来说,反馈是在您在自己的扬声器面前放置麦克风时会发生的反馈......我不想要那个。我想要决定。我们做了这两件事。这是一个这个但你正在放弃.现在,你,商人或营销人员,需要在这些权衡中做出决定,这实际上与你或我的个人品味没有什么关系。

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对于那些看不到你所呈现的内容的“蓝图”的客户,你如何避免在过程中走得太远,而其他人可能很快就能赶上?

我们曾经尝试过多次修改,但那真的很难。什么是圆的?版本是什么?有一些小的变化。有很大的变化。我做两件事。

我们采取的一种方法是探索阶段,在这一阶段我们提出了三种设计,这就是参与的结束。如果你喜欢它,那么我们可以谈谈你下一步想做什么:构建它,改变它,等等。如果没有,你可以把你的项目交给别人。就像婚前约会一样。

另一种方法是有时间线。我们告诉你,当我们打算向你提供东西时,我们告诉你。如果您花了很长时间让我们反馈,它会削减到您的整体时间并与我们参与。如果您迅速做出决策,我们可以继续投入预期每一步的R时间

我们要感谢Uri花时间与我们分享他独特的观点。如果你有自己独特的创作方法,请在下面的评论中分享!

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