6如何了产业创新与他们的视频战略

作为一个创意机构,我们通常认为,为了想出一个真正有创意的想法,它要的东西,没有人做过的事情。它需要新的和原始的。然而,一些最有创意的想法诞生了被盗的人(东西几个有名的人都记这么说),所以为什么我们不应该将此业务?

幸运的是,我们搜索了互联网,看看不同的行业是如何在他们的战略中使用视频的,并找到了6个值得借鉴的好主意。

1.一家公用事业公司用视频来改善客户服务

手机账单可以是复杂的。所有的费用,额外费用,以及多条电话线之间 - 这是很难让顾客明白,为什么他们被指控为某些事情引起顾客的不满。“到底什么是按比例分配费用?”不会导致五星评级。

打击这个,AT&T推出了国库券视频这为客户提供了定制的信息。一旦语句准备就绪,他们只需点击向AT&T的数据中心发送数据请求的链接,它为观看者发送了定制的视频。这种基于需求的视频的聪明才智(而不是创建所有视频​​并将它们存储在他们的服务器上,希望每个人都想要观看一个)Sundaysky.

“当然,”你说,“人们点击视频,但他们保释的马克十秒就像其他人一样。不会创建这些视频只是利用我们的营销预算吗?“根据AT&T,当竞选首次发起时,他们发现他们的客户正在观看80%的视频。更多观看意味着更多受过教育的观众。

这个视频策略如何新鲜和不同?高度个性化的内容帮助客户感觉他们有自己的私人助理。另外,如果你不需要打电话给客服,这对双方都是双赢的局面。客户更满意,客户越满意,电话服务中心的麻烦就越少(客户服务相关成本的降低也总是很大的)。

该视频策略还为营销部门提供了一种提高品牌的新方式 - 与言语胜于雄辩,AT&T可以表明客户关怀对他们很重要。

创意视频战略思路:与您的客户服务部门聊天有关在客户面前的机会。是否有常见的问题,可以用视频常见问题解答替换吗?有可能使用一些额外的解释吗?或者他们只需要看到一个笑脸来扩散这种情况吗?添加简单的视频可以帮助人性化您的品牌,因为人们不希望与呼叫提示和按钮进行交互。他们想和其他人一起工作。

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2.零售使用视频教育顾客

当人们购买冰箱、炉灶或其他昂贵物品时,他们需要知道自己的选择是正确的,而研究是其中的一个关键组成部分客户的旅程.在我们与劳氏合作,我们创建了一个购买指南系列,他们可以与潜在客户分享。

例如,一般人通常不会在落地灯上看视频。然而,一盏落地灯是一种经济实惠的升级房间的方式。在看完视频后,观众了解到亚麻灯罩可以让更多的光线进入房间,而手电筒落地灯是很好的环境照明。在观看视频之前,观众可能不知道如何解决他们的弱光问题,但之后,他们知道如何解决它和在哪里得到它。

它不仅让顾客知道该买什么以及为什么买(比如节能之星热水器),还建立了他们自己DIY的品牌,让他们喜欢去商店购物。他们想要在他们知道自己的技能会受到尊重的地方购物。

这个视频策略如何新鲜和不同?由于这些视频在商业意义上是非传统的,因此他们没有明确地告诉观众,他们应该在Lowe的购物。他们本质上是教育,这使得它更加吸引力。再加上它是一种有趣的方式来展示他们的产品,并表明似乎是无聊的地板灯,实际上对整体室内设计产生了很大影响。

创意视频战略思路:你有一个弱者的产品值得闪耀的时间吗?或者您想在您的产品和使用它们的最佳方式上教育更多的人?创建一系列视频指南并在多个频道共享它们是教授您的受众的好方法,增强您的品牌声誉,并建立信任。

等等,这里还有一个!

零售的另一个例子使用视频来教育是我们的最新项目PHONESOAP..我们可以解释这款产品的功能,但我们强烈建议大家观看视频(保证会笑):

厕所幽默是故意的。

教授细菌是很困难的,因为如果人们看不到它,那么它就不是最重要的。此外,每个人都很清楚细菌,提醒它们实际上并不会引起紧迫感——那么PhoneSoap能做什么呢?跳过恐吓战术,用有趣的方式来传达信息。

这个视频策略如何新鲜和不同?它包容了幽默(尽管有点粗俗)。有趣的视频很有帮助,因为它们不仅可以播放和分享,而且它们重视你的客户的知识——他们知道细菌是有害的,所以为什么要害怕,表现得好像他们不知道?

创意视频战略思路:想想与你的品牌声音有趣的方式。显然,厕所幽默不适合任何人,但即使是最严重的公司也可以在一段时间内播放一次。如果您担心与一个有趣的视频外部外部,请考虑一个可以从视频中受益的常规内部通信。首席执行官节日卡片视频是什么?

利用视频进行公众宣传3.政府

如果我们要谈论无聊产业,我们不会有问题想出如何政府机构可以使用更好的视频战略的一系列博客文章。然而,直出格鲁吉亚(也许在午夜列车),我们发现了一个亚特兰大郊区啮合艺术外展的一个很好的例子:

苏瓦尼市被列为最好的小社区,生活在一个后经历显著的增长。随着新的工作,新的住房需求,以及大量的发展机遇,需要全市推出一项计划,以确保他们跟上需求他们的社区。要做到这一点,最好的办法就是通过开放参观和论坛,人们可以分享他们喜爱和厌恶约萨瓦尼。出席此类事件通常是低的,所以他们需要一些刺激的兴趣。

为了获得一点元,视频是在空置店面预测的 - 这座城市希望与公众联系的问题。奖金,它位于高脚踏地区,确保额外的眼球内容。

这个视频策略如何新鲜和不同?苏万尼的顾问,接口工作室,击中了要害。这是相关的,因为它展示了一个问题,这个城市需要解决。这很有趣,因为它是具有视觉冲击力,并引发人们对其中鼓励参与自然的好奇心。而且,它是提供信息,因为它是与开房信息合作。这是新的,意想不到的,并帮助萨瓦尼看起来像充满了创造性的解决问题的一个城市 - 这不会伤害自己的品牌。

创意视频战略思路:这是所有关于采取一种新的方法,以旧观念。在这个例子中,全市使用类似海报的东西,但包括运动提请注意自己。你对公交车站的广告?它可以被数字化,并与视频内容替代?你可以在内容更抽象的兴趣画画,而是提供了一种方式让人们获得更多的信息?

4.使用视频的艺术画廊丰富访客体验

你经常穿过艺术画廊和一两个小时后,你觉得你不再欣赏你所看到的?芝加哥艺术学院想要打击这种喜爱的疲劳,所以人们会恢复走长,享受更多的经历。与合作伙伴关系蓝少年,他们把在画廊的房间变成一个全面的互动体验。随着动漫,触摸屏,动画和声音,这是一个超凡脱俗。

梵高的卧室展览创造了一种真正的身临其境的体验,因为它不仅让梵高的艺术(已经非常充满活力和吸引力)多感官体验,而且创造了一个精确的时间瞬间。这增加了参观者对他作品的理解,他的创造力(或思维)的状态,以及它的历史意义。

游客留下了更强烈的梵高的理解,并对艺术学院提供的学习经历更加欣赏。

这个视频策略如何新鲜和不同?视频不仅仅是一种视觉媒介,这是讲述更大的故事的援助。艺术学院可以告诉所有人为什么印象派和梵高在历史上的角色是历史上的大量贡献,直到他们在脸上是蓝色的,而是让人们以新的方式探索他的艺术的空间留下了更大的印象。此外,展览的互动性对所有年龄段非常伟大,所以甚至儿童均获得订婚。

创意视频战略思路:查看您目前如何进行演示并问自己:在此信息时,他们会闻到,感受,感觉或听到什么?在您的网站上有一个PDF白皮书?用音乐将其转换为视频,以便留下更强烈的印象。或者,如果您有一个候诊室,有一些具有预装内容的iPad,所以游客在等待时有一些东西可以让他们忙碌。

5.医疗保健使用视频使复杂的信息更容易理解

奥斯卡是一个在纽约,加利福尼亚州和德克萨斯州经营的健康保险公司,希望简化医疗保健,这意味着更容易理解计划。所以当你访问的时候奥斯卡计划网页,你会看到一个笑脸的视频旁边的每种报道类型:

奥斯卡健康

不仅合作伙伴的文本简单明了,而且对于更多的听觉学习者来说,你可以听某人解释什么是预防性保健,并提供属于该覆盖类型的例子。

另一个伟大的加法是与如此大的行业(并且一个经常被认为的人不那么个人),这让一张面对公司和人情味.这建立同情与客户的关系,帮助观众 - 这是很大的一个产业,与敏感信息的交易。

这个视频策略如何新鲜和不同?您在审查您的福利时,您多久会看到视频?传统上,卫生保健一直坚持以打印和文本赋予信息给他们的观众,其中许多人都知道,是不是总是教的最好方式。用笑脸简单解释复杂的信息,观众感觉更明智,用得放心让他们的健康保险的重大决定。

创意视频战略思路:你的网站上有什么难以理解的内容吗?重新考虑你如何展示这些信息,并添加一些补充视频来帮助澄清。

另一个!

即使观众是特定于这个特定的视频,这并不意味着所提供的信息是很容易理解。我们的客户,护理的国家议会的全国委员会(NCSBN)想让全国各地的护士了解一项既复杂又冗长的新政策。

您可能会或可能无法理解这些主题,但您可能很喜欢看它是对的吗?而且,你可能有一个意识到为什么对特定观众来说是一个很大的贡献。这就是为什么内部沟通视频这是一个如此伟大的媒介 - 这是一种简单,令人愉快的方式来了解复杂的东西。

这个视频策略如何新鲜和不同?我们经常认为,当我们有很多信息要提供时,我们应该提供非常详细的阅读材料。这总是很好的参考资料,但当你第一次听到一个新的政策/法规/法律时,你想先听到最重要的东西,然后去哪里找到额外的信息。

创意视频战略思路:而不是发送一个标准新闻稿,认为如果信息将通过视频可以更好地沟通来代替。该叙述提供了新的产品,服务,或调节和视频的视觉性质的复杂性的演练有助于学习新的信息提供援助。

6.使用视频来建立信任和信心的金融

银行业务曾经是社会活动。当发薪日滚动时,你会去当地的银行,走到柜员,交谈。这些天,直接存款和手机银行,金融服务机构与如何保持这种声誉斗争。

加拿大皇家银行(RBC)有了一个主意:用在手机和网上银行平台上播放视频与客户保持面对面的联系。

“这是RBC继续投资的方式,以便将其商业客户更容易地将数字和移动到日常生活中整合到他们的咨询,信任和对其决策中的信心的需求。”

RBC知道,当他们的客户觉得他们与真人互动时,他们更倾向于相信他们正在接受信任的建议。这提高了客户继续与RBC的银行关系的可能性。如果您想知道要开放哪种储蓄账户,您是否希望从有经验的人那里听到它?

这个视频策略如何新鲜和不同?这是使用视频作为补充内容的另一种好方法,并扩展您的客户服务或客户关系部门的范围。人们更有可能相信他们可以看到的人(或者他们遇到的人)这意味着他们更有可能仍然忠于您的业务。

创意视频战略思路:是否有大的决策点,你的客户必须做出诸如为什么和如何投资?想想客户都面临着一个重大的决定(例如,他们应该买什么样的车),如果你发现有一个退出率较高,可能是视频可以提供一些安慰在您的网站领域。

大外卖

如果你只从这篇文章中学到了一点,那就是视频是与你的客户进行大规模面对面交流的机会。对他们来说,这是一个机会,让他们更多地了解你,感受更强的联系。当一种强大的联系被感受到时,一种忠诚感就会被赢得,这对整体的客户留存率是很好的。

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